現在、東京23区内の3階建ての一戸建て賃貸に家族で住んでいます。不動産管理会社と仲介会社を通し紹介していただきました。
まず仲介会社に物件を紹介していただきました。この地域ではなかなか出ない築浅一戸建ての賃貸ということで、かなりの人気でした。デザイナーズハウスで、窓も多く、日当たりも抜群でした。私は一目で気に入り、契約に至りました。
しかし初めての一軒家、トラブル多発です。
なぜか2階と3階のベランダのある窓に普通付いているであろうカーテンレールがついていないのです。仲介会社に問い合わせると、「オーナー様が、借りる側負担でなら付けても構わないが、家を出るときは付けたままでお願いします」とのことでした。なぜ賃貸なのに借りる側が家の設備を設置しなければいけないのか納得できず、メールで何度も連絡を取りました。結局仲介会社負担でカーテンレールをつけていただけることで両者合意しました。カーテンレールの件が解決していないにもかかわらず、契約はどうするか、人気のある物件だから早く決めてほしい、など催促のメールや電話が多々ありました。合意するまでにかなり時間がかかったことと、仲介会社側の借り手に対する対応の悪さがとても後気味悪かったです。
入居後に発覚したトラブルもありました。契約書ではテレビのアンテナがありましたが、入居後テレビがつかないことが発覚。今度は不動産管理会社に連絡して見てもらうとアンテナがないことが発覚しました。オーナーに問い合わせてもらいましたが、ケーブルテレビを使用していたようです。契約の時にはそのような説明はなかったので、家賃プラス8000円の出費で借り手側としては予想外の痛手です。一軒家の賃貸では、アンテナごと取り外すこともあるようで、これはいい勉強になりました。
また、入居後に1年後には床暖房、ガス湯沸かし器等、お湯関係の故障がありました。すぐに不動産管理会社に連絡すると、ガス会社に連絡をしていただけました。ガス会社の方もすぐ来て頂けたので、こちらはとても助かりました。ただ、結局その後またガスが止まってしまう事があり、詳しく調べてもわからず、解決法はガス湯沸かし器を全て取り替えるしかないと言われました。それはオーナーさんと合意ができず、そのまま様子見ということとなりました。
あと一軒家ではよくあるトラブルなのかもしれませんが、蜂の巣が一夏に2個できました。行政に頼むこともできるのですが、もしかしたら対処してくださるかな？と思い不動産管理会社に連絡してみました。すぐに担当の方が飛んで来て、殺虫剤と素手でとってくださいました。正直不動産管理会社の担当者の方はここまでしてもらうのには引け目を感じてしまいましたが…。
また蜂の巣駆除と同時に、植木の伐採もして頂きました。オーナーさんが植えた木なので、管理するのも借り側。借り物なので勝手に抜いてしまうこともできませんが、隣人の敷地に枯葉が入ってしまうこともあり、困っていました。管理会社の方は快く引き受けてくださりとても助かりました。
またトラブルとは違うのかもしれませんが、私が鍵をスーツケースに入れて配送してしまった時、担当の方が営業時間外にもかかわらずマスターキーを貸してくださいました。本当に助かりました。
初めて一軒家の賃貸ということで、マンションではありえないような問題が多発し、勉強になることもたくさんありました。契約から住むまで、住んでからの印象としては、仲介会社の印象は最悪、不動産管理会社は良し、です。自分では対処できないトラブルにも即時対応していただける不動産管理会社のおかげで安心して住むことができ、とても感謝しています。