不動産管理43
これは、私が埼玉から静岡へ引っ越す際のトラブルです。当時、埼玉のマンションで光通信を利用していた為、静岡でも光通信を利用するつもりで引越しの準備をしていました。
光の環境が整っているマンションを探し、NTTへも引越しの連絡をしました。NTT東日本から西日本へ移動しますが、東日本へ連絡すると、そのまま西日本へ電話をつないでくれるので大変便利です。
NTTからは”引越し先のマンションは光回線が利用可能です”と言われていたので、そのまま工事日を決め、静岡へ引越ししました。
さて、引越しが済み、いざNTTの作業の日になりました。NTTからの下請け業者が来たのですが、なぜか”光回線がありません”と言われたのです。
あせった私は不動産管理会社へ連絡。すると担当者からは”そちらのマンションで光通信を使っている方は一人もいません。みなさんADSLを使っています。”との回答。逆に”ADSLではいけませんか？”と言われる始末。
NTTから利用可能と言われていますと伝えたものの、担当者の回答は要を得ないものでした。
不動産管理会社の方がそう言っているので、これは光は使えないものなのか、と半ばあきらめの気持ちになりました。
NTTからは、”不動産管理会社と話して状況を聞いたら連絡を”と言われていたので、再度NTTへ連絡。NTTからは一貫して”そちらのマンションは光通信が使えます”と言われました。でも私が何と説明しても、”光の回線がありません”と言われていたし、だんだん面倒くさそうな返答になってきていましたので、私も板挟みのような気持ちになりました。
そこで、NTTの担当者の方に状況を説明して直接管理会社の担当者と話してもらえないかとお願いしたのです。
NTTの方も引き受けて下さったので、直接話してもらい、後日NTTの作業員の方が来てくれる事になりました。この時点で２～３週間たっていましたが、仕方ありません。
NTTの作業員の方は、さすがにプロという感じでした。素人の私が見ても、動きがテキパキとしており、色々な機械を使って光のケーブルを探してくれました。
そこで分かった事は、過去にマンションをリフォームした際、光のケーブルは部屋の天井裏まで来ていたらしいのですが、そこから壁までケーブルを持ってくる工事をしなかったらしく、他の住人も光を利用していなかった事もあって忘れ去られていたらしいとの事でした。
作業の際には管理会社の方も来ていたのですが、”あ～、そうかぁ”と言うくらいで、ご迷惑をかけましたの一言もありませんでした。
正直、NTTの方が強く言ってくれなかったら、我が家も光通信はあきらめてADSL回線を使っていたかもしれません。どうしても光でなければいけない理由もありませんでしたが、このマンションを選んだ理由の一つに光通信利用可である事もありましたので、せっかくなら使いたいとの希望がありました。
作業等は平日でしたので、主人も不在でしたし、私一人で対応しなければいけませんでした。管理会社の方に面倒くさそうに言われると、私もあまり強くは言えませんでした。
今回のトラブルで、管理会社の方がマンションンの設備をすべて把握していない事があるという事を学びました。今までは信じて疑う事はありませんでしたが、確かに沢山抱える物件の事をすべて管理することは大変なのかもしれません。
ただ、”光通信利用可能”と物件紹介に載せている以上、ある程度責任をもって調査をしてほしかったです。
最後に、通信の事はやはりNTTや専門の業者に相談するのが一番です。通信に限らず、問題があったら管理会社に言って終わりにするのではなく、専門の会社の話を聞いてみるのが大切なんだと思いました。