不動産管理95
私は当時19才で結婚を期に彼との新居を賃貸で探していました。
何件か目ぼしい所を見ていたときどれも気に入らず最後に見せて頂いたのが今回お話するトラブル賃貸物件でした。
部屋の中を見せていただくために行ったのですが、1階と2階の壁が所々クロスを張り替えるときに失敗してしまったノリが固まって汚れや埃が付いていて拭いても取れませんでした。
そこで立ち会いの不動産の方と不動産管理会社の方に[クリーニング代などを払う代わりにクロスを綺麗にしてほしい]と伝えると[分かりました。変えさせて頂く]との返答を頂いたので契約をし前金など全てが終わり引っ越し当日になりました。
荷物を新居に運び配置の確認をしながら荷物の片付けをしていると問題発生！
なんと、壁に直してほしいと頼んだはずのノリが。
すぐに不動産管理会社へ電話をしましたが水曜日だった為繋がらず。
その日は諦めとりあえず荷物を全て新居に運びました。
次の日もう一度不動産管理会社へ電話をするとトラブル発生です。
不動産管理会社ではなく不動産へ連絡をしてくださいと言われ不動産へ電話をするとそれは管理会社の方で業者の手配などをしているはずです。と言われてしまいどうしたらいいのかわからず彼へこの話はバトンタッチしました。
すると彼が不動産、不動産管理会社へ電話をし今すぐ来いと言いそこから1時間ほどで来ました。
そこで、彼が二人に
彼[クリーニング代を払うから直してほしいと言いましたよね？]
不[はい。]
彼[これのどこを直したんですか。わかるように説明お願いします。]
不[何も直していません]
彼[うちが払ったクリーニング代はどこへいったのですか？]
不[、、、]
クリーニング代として6万払いました｡
これでは詐欺ですよね。
沈黙が続くなか不動産管理会社が上司と連絡を取り上司が来最初に言われた一言がすみません。でもないのに腹が立ちました。
上司が最初に言ったのは[荷物をいれる前でしたらまだ直しようがあったのですが荷物をもう入れてしまってるので2,3日荷物をどこかに運びお客様も2,3日どこかにとまっていただきます。]と言われました。
彼はその言葉についに激怒！
彼[荷物を入れておく場所と俺らが泊まるところ手配できるのか？
上司[準備はできますがその場合日割り料金頂きますがよろしいでしょうか]
彼[お前らのミスなのになんでこっちが払うの？]
上司[それは、、、]
話にならないので大家に連絡をとりました。
大家が2時間ほどかけて来てくださり
お詫びの品を渡しながら本当に申し訳ございませんでした。と最初に言ってくださいました。
私たちが望んでたのはその言葉だったのかもしれません。
この人(大家)ならばわかってくれるかもと思いこちらの思いを
できるならば私たち2人の初めての家なので綺麗にしてほしいが、荷物を全て出し、人間も2,3日何処か別の場所で暮らさなくちゃいけないその間の料金は自腹と言われましたが、それは仕事の関係上、私の妊婦と言う体といい負担をかけるかもしれないから、壁の張り替えは諦めるかわりに、クリーニング代を返して欲しいと伝えました。
大家さんは迷いもせずすぐに
[こちらのミスで不愉快な思いさせてしまい申し訳ない]
[お詫びとはならないかもしれないが、クリーニング代はもちろん返す。本当ならば退去するときにクロス代など汚れがあったときにお金を頂いているのですがタバコを吸ってヤニがついても、子供が落書きをしてもそのお金は一切いりません。]
[家具を置いても目立つ所は家具をどかしたり、住居をはなれなくていいように部分直しを無償でやらせてほしい]
と言われたのですが彼も私も大家の温かさに怒りは静まり結果的には直さずに、クリーニング代を返して頂きました。
やっぱり、下手でお話をしてもダメなときもあるんだなと勉強をさせて頂けたなと今ではおもいます。