私は元々、会社の転勤が多く、過去に5回ほど県が変わりました。今回は三重県に転勤となって引っ越しをした時のトラブルとなります。
契約は法人契約で家賃も天引きでしたが駐車場代だけは個人負担となります。不動産管理会社も全国的チェーンで本社と直接取引をしていて私が引っ越しをする際は法人単独の方が手続きをしてくれることになります。
三重県に引っ越しをした初日に不動産管理会社に赴き、鍵をもらうのと駐車場代の口座引き落としの書類に口座番号を書いたり印鑑を押したりと作業をして手続きを済まして、引っ越し業者と待ち合わせてやっとひと段落をして日常が戻ってきました。
基本、県外の転勤なので私の実家からも遠く今まで利用していた銀行もまったくなく、水道や光熱費などはその地域の銀行口座を作るかコンビニ払いなどしかできないことが多く、今回も光熱費などは地域の銀行口座を作ったりと面倒な作業をしました。
しかし、家賃は天引きなので元々使っていた地元の口座です。駐車場代もその口座で大丈夫とのことだったのでそれに合わせました。
地元の銀行がないので記帳も頭からなかったので少し反省しなければいけないのですが私、自身は手続きが終わったと思い特段気にしなかったのですが問題が発生しました。
そこから2年がたったある日、不動産管理会社から1本の電話がありました。
「駐車場代が2年間、未払いで77.760円になっております。｣
「、、、は？｣
一瞬、何を言われているのかわからなかったです。
口座にお金を入れてないということはないですし、残高が足らずにということもなく、むしろ催促もなく、意味がわからず戸惑いました。
電話をかけてきたのが最寄りのお店の店長様で入居する時に印鑑も押しましたし払えてないとか通知も来てないのですがと尋ねると
「私共のミスで手続きが止まっておりました。｣
「、、、はぁ？｣
としか、言えずミスなのはわかったけどこの2年間何も通知もなくなぜ今になっての連絡なんだろうと思い、2年間確かに駐車場は利用していたから払わなければいけない金額なのは間違いないですがあまりにも粗末な対応。
「一括でお支払い頂くのは難しいですよね？｣
その一言でこっちが悪いわけではないのにこちらが悪いかのような話し方だったので少し苛ついてしまい、いや急な話なので難しいですね。と言いました。
向こうもこちらの少し苛ついてるのがわかったのか少し下手に喋り始めました。
その日は仕事の休憩中の話だったので改めて連絡をすると一旦、切り終わりました。
数日後の仕事が休みの日に連絡をすることにしました。
そこでも少し苛つくことがありました。
特段、怒鳴ることもあからさまな敵意をだすのこともしていなかったのですが、お店に電話をした際に店長さんいますか？と聞くとお名前聞いてもいいですか？と言われたので自分の名前を告げると電話に出た女性が急によそよそしくなり、すぐお繋ぎします。と保留に。
私も接客業をやっているので対応があからさまなクレーム対応。
いやいや、クレーム言ってないしと思ってしまいました。
前回の店長とのやりとりも多少苛ついた感じは出ましたがかみついてないし、そこまで気を遣われるようなこと言ってないしと逆効果になってしまいました。
店長さんが電話に出て、再度どういう状態で未払いになってしまったかの説明と謝罪をされ、今後どうするかの話をし、もちろん、本来的払うべきお金なのでそこは納得しているのですが一括で急に払うのはキツいと話をし3分割で今後のも含めて口座引き落としという話で進みました。
その後、引っ越しするまでにトラブルがあり、不動産管理会社に相談をしましたがまったく動いてくれずにそっちの時はちゃんと動くのに住んでる人が困ったことはなんにもなんだなと感じて、２度と利用したくない不動産管理会社になりました。