悪徳不動産会社との戦い

東京都世田谷区のワンルームマンションを契約していた時の不動産管理会社との話です。
新築のマンションでとても気に入っていたのですが、住んでいる間に何度も不動産管理会社とのトラブルで不快な思いをさせられました。
最初のトラブルは、トイレの詰まり。トイレが詰まった為、民間の業者に修理を依頼したところ 新築なのに作りが酷いと言われ 管理会社に連絡してトイレそのものを変えてもらったほうがいいと言われました。その為、その旨を管理会社に電話したところ、民間の業者はすぐにそんなことを言うものなんです、と全く相手にしてくれませんでした。知識もなかった為、そうなのかなぁ？と引き下がりました。次のトラブルはベランダの排水の詰まりでした。下の絵画空き家だったからか葉っぱなどが詰まり全く雨が流れず、台風の時でもないのにベランダが洪水状態。もちろんすぐに管理会社に連絡をし、清掃を依頼しましたが、どんなに待っても連絡ひとつなくて、、、。電話するたびにめんどくさそうに分かってますと言われ続けました。その後やっと連絡が来たと思ったら、更新の話。引っ越すつもりはなかった為、書類を送って貰うと金額が全然違って 担当者と話したいと電話をすると、昨日付でやめましたと言われる始末。1日前には電話で話していたのに、やめたと言われました。もう、信用も何もなくなり 更新３ヶ月前でしたし解約したいことを伝えると、もっと態度は悪くなりました。最初のトラブルの時から問題のある電話対応で、出た時に名乗らない、保留放置される、言葉遣いが悪いなどで男性の脅すような声がとても怖かったのを覚えています。何とか解約の話を進め立ち退きの日、これが一番怖かったトラブルでした。これまでの対応から、ろくなことが待っていないことは目に見えてましたので、知り合いの不動産経営者の方に身内のふりをして同席してもらいました。我が家には小型犬がおりますし、新築でしたので入居前日に全フロアにクッション性のあるフロアマットを敷き詰めてありました。壁は打ちっ放しのコンクリートで壁紙はトイレと洗面所のみで、私はタバコも吸いません。知り合いの方からすると6年住んでいたようには見えなくてお金の取りようがない状態とのことでした。なのに、不動産管理会社はフローリングは傷がなくても全部張り替える、壁紙がヤニで黄ばんでいる、ベランダの室外機に土がついて汚れている、との理由で三十万円要求して来ました。知り合いの方は、信じられない！そんなのはおかしいので、こちらで詳しい人間を呼んで確認してからじゃないとサインできない。と言ってくれました。すると不動産管理会社の男性は散々、今すぐサインはするものだ、サインもらわないと困る、サインだけして後で払うか考えればいい。と言うのです。サインの横には支払うことに同意する文言があるのに、です。あまりに怖くて、震えていると、男性は土下座をはじめて、サイン下さい！と言い出しました。泣く寸前の私を抱えて、知り合いの方がこの子が怯えてるからやめて下さい！今はサインできません！失礼します。と書類を持って私を連れ出してくれました。その後、知り合いの方に正しい料金を算出してもらい書類の納得いかないところを訂正してもらい、この文章に直してくれるのならばサインします、とファックスをしました。詳しい人間がそばにいることがわかったからなのが、その後は大人しく訂正した書類を今までにないスピードで送ってくれました。結局支払ったのはクリーニング代の三万円だけで、残りの敷金は戻って来ました。のちに分かったことですが、その不動産管理会社はトラブルの絶えない問題のある会社だったようです。その後からは引っ越す時には必ず不動産管理会社の名前を調べるようになりました。