不動産管理14
現在夫婦で２階建てのアパートに住んでいます。
ここのアパートに引っ越す際に起きたトラブルです。
家探しをし始めて、不動産管理会社に行きました。
いくつかの条件に見合う物件が数件あり実際に見学しにいくことになりました。
一番条件に合い、間取りも気に入った物件は現在建築中で見学できませんでした。
しかし、家が完成する日がちょうど私たちの引っ越し希望日だったので運命を感じ、新築というところにも惹かれました。
出来上がりの完成予定図などは見せていただきました。
出来上がるまで内覧できないことが少し不安でしたが全部で１０世帯あるうちの８世帯がもう契約済みで埋まっていたため、何も心配いらないだろうということでその場で契約しました。
無事に契約もできたことで家具や家電を買いに行こうと思ったのですが、実際にアパートがまだ完成していないことには寸法がわからないので買い揃える事もできないままでしたので、アパートが完成し、内覧できるようになったらすぐに連絡してほしいと不動産管理会社に伝えていました。
その際に、遅くてもいつまでには内覧できるのか尋ねると、入居日（引っ越し希望日）の２周間前には内覧できるとの返答をいただきました。
しかし、入居日まで２周間をきっても不動産管理会社からの連絡はなくこちらから電話しました。
「アパート自体は出来上がっているんですけど、まだ内覧はできない状態ですね～」と謝罪もなく軽い口調で話されました。
私達夫婦は共働きでお互いシフト制なので休みが合わないこともしょっちゅうあるのでもともと引越し準備のために休みを合わせていたのですが、寸法がわからないことには家具や家電が買い揃えれなく思いがけないトラブルに焦っていました。
それから５日ほど経っても連絡が来ないのでまたこちらから電話したところ、やっと内覧できるようになったのですが、不動産管理会社の方の都合がつかないとのことで内覧できる日がさらに数日後ということになったのですが、そうすると入居日がどんどん先伸ばしになってしまいます。
入居日を変更するとなるとすでに引越し業者を手配していたのでそこの変更までしないといけなくなるので、さすがにこちらも少し強気な対応を取らせていただき、なんとか翌日に内覧させていただくことになりました。
結局対応していただけるなら、最初からしてほしいと内心思いましたが…
翌日になり実際内覧に行った際には、不動産管理会社の方がイライラしているのかとても態度が悪く、私達はこの日をとても楽しみにしていたのにすごく残念でした。
私達が寸法を計ったり内装の写真をしているときも、部屋の隅で腕組をした状態で壁にもたれていたり、家の外に出ては中に入ってきたりを何度も繰り返していてとても態度が悪く気分が悪かったです。
無事に終わってそのままその足で家具や家電を買いに走りまわりましたが、家具も家電も配送の手配がこちらの希望と店舗側の都合が合わないといけません。
結局、入居日当日に家具や家電が全て揃うことは叶わず、数日間不便な思いをしながら暮らすことになりました。ソファや棚類などは急ぐものでもなかったのですが、冷蔵庫や洗濯機が無い生活というのはなかなか不便でした。
今回お世話になった不動産管理会社はきっともう利用しないと思います。入居日当日の鍵渡しのときも流れ作業のような感じでしたし、説明不足なことが多すぎてこちらが聞いてやっと説明してくれるということも多々ありました。
こういった点は新築物件だからという問題ではないと思いますが、腑に落ちないということが多すぎました。
私達だけでなく、新たな気持ちで新生活を始める人達のサポートをする仕事なのですから気持ちよく接していただきたいです。