不動産管理9
北海道札幌市。家族向けの賃貸マンション
こちらは夫婦のみ。
3階建ての2階に入居。3階の人は、若いカップルに子供が住んで居ました。
トラブルの始まりは、マンションの壁が薄いので上の階の足音は凄くうるさくて、オナラや喧嘩の声なんて筒抜け…の状況だったのです。
しかしそこはお互い様かと思っていました。
しかし、私たちは黙っていたのですが上の人からは、こちらの夫婦の声が迷惑だと張り紙が匿名でポストに投函されるようになっていきました。
それも、私たちは実家の近くなので本格的に引っ越す前で、借りたお部屋には週に1度しか帰って居なかったのに、2週間に1度のペースで投函されていました。
ノートの紙にさっと女の子の字で書いて破っていた感じの紙が投函されていました。
そのことで、頭にきたので不動産管理会社に相談をしました。
『これは騒音トラブルでは無いですか?どちらかだけが言われるのはおかしいし、十分こちらもうるさいのに我慢してるんです??上に直接子供の声や足音や喧嘩の内容までハッキリ分かってるので言いに行っても良いですか??』と話をしました。
不動産管理会社の対応は「騒音トラブルでの生活音に関してはとても、難しいのでこちらから、匿名での手紙などのポストに入れるのはヤメて下さい。という内容でお手紙は出します。
しかし、音に関しては、生活音や多少の騒音での退去などを求めるのはかなり難しいのです。お互いにやり合いになっては困るのであまり大事な問題にはしたく無い)と言われたのであきらめていました。。。
しかし、そのあと、すぐに、大きな悲劇が起きてしまったのです…。
上の階のおトイレが詰まり2階の私の階のトイレの上の空気孔から汚水が流れ込み、トイレから→玄関→玄リビングまで汚水が流れ込んできたのです。
私たちはたまたま、その日から1ヶ月出張で留守にして居てその事実を知らずにいました。。。
帰宅して玄関を開けて、足を玄関マットにあげた瞬間…
グチャっと何かを踏み潰したので、慌てて電気を付けたら・・・。
凄い臭いの悪臭と、ウンチの色した汚水の流れ込みの跡が床一面に…
慌てて夜中でしたが管理会社に電話をしました。
夜中でもとりあえずは電話を受けてくれたので、話をする事が出来ました。
聞いたところ、上の階のトイレが詰まった事が有った、との事実をその電話で知らされました。
とりあえず、臭すぎるので実家に帰りました。
しかし、その被害に対する対応が非常識すぎてだんだんイライラがつのっていきました。
泊まりの費用や、その使えない間の家賃も払わないとダメなうえに、上の階からの謝罪が1度も無いこと。
リビングなどのラグマットなどの弁償などは保険会社から6万ぐらい下りました。
あと、すぐに、壁紙や床の張替えなどはしてもらいましたが2週間程度かかったんです。
結局、上の階の人には何もしてくれなかったです。その事が今でも1番の不満です。
不動産管理会社ってなんなの？？？
トラブルの原因は、上の階の人の起こした事ばかりですが、マンションに住む人同士がトラブルにならない様に直接揉めない為の管理会社のはずです。
なのに、不動産管理会社に苦情を入れず匿名でお手紙を入れるのは良くて、苦情を入れた方は、穏便にと言われて終わるのでは、真面目にマンションのルールに合わせて苦情を不動産管理会社に相談している意味がありません。
空室率があがることを心配しているだけ？？
その上、マンションの管理会社はオーナーでは無いので、工事の間のこちらへの宿泊代とか家賃半分にするとかの決定権も無いので、こちらが、お金の話を要求しても、オーナーさんにトラブルは報告してくれてる様子だったんですが、その時は、何もお金の話も有りませんでした。
そのオーナーさんに対して交渉する権利は本当にないのでしょうか？
損害賠償して当たり前だと思うのですが？
不動産管理会社さんの責任はないのでしょうか？
最悪の対応の結果・・・。
その後の話になります。
汚水まみれの部屋は、やはり汚水の臭いが取れなくて、ずっとホテルに泊まる事になったので、すぐに別のお部屋を探して家賃は高くなったけど、テラスハウスにお引越しをしました。
その時の退去の理由に汚水など、騒音トラブルが理由と書いたので、契約書的には2年も住んで無いけど、退去の違約金は発生しませんでした。
もう少し、不動産管理会社の人には、こちらの事も親身になって解決策を考えてもらいたかったと思いました。
例え決定権がなくても、その誠意を持って対応してくれたらもっと、違った形があったと思います。
お部屋の間取りや部屋の広さや、家賃などはとても、理想的な物件だったので、とても残念でした。
しかし、騒音のトラブルでのストレスは意外と大きかったんだと、引越しをしてから実感しました。