駐車場

大阪の南側にある、とある市に住んでいます。
２０１６年１２月のクリスマスが過ぎてすぐの頃、結婚・出産を機にエレベーターなしの３階建アパートに引越しました。引越しの際、自分たちで運べる荷物は自分たちで運ぼうという事にしていました。
手続きの時点でミスが多い担当さんで書類の書き直しや判子漏れなど何度も足を運ぶ事になりましたが、慣れていないのかな？新人さんなのかな？と思いながらも手続きが進み、なんとか鍵の引き渡しが終わって家の中を確認しました。特に問題や不具合は見つからなかったので、一旦荷物を積みに帰る事にしました。そして再びアパートに戻るとトラブル発生。
私たちが借りてる駐車場に知らない車が停まっていたのです。アパート前の道は狭いので車を停めたままにするわけにもいかず、荷物の運び出しが出来ない状況だったのですぐに不動産管理会社に連絡しました。すると、停まっている車のナンバーを聞かれ、 その車がアパートに住む別の方の車だという事が判明しました。『車の保有者の方に連絡してから折り返し連絡をさせていただきます。』との事だったので、連絡を待つ事にしました。
しかし、５分経ってもなんの連絡もなく、そこからさらに１０分ほどが経ち、１２時前だったこともあり連絡を待っている間にお昼を食べに行くことになりました。お腹が
いっぱいになって、ケータイを確認するも不動産管理会社からはなんの連絡もありませんでした。さすがにこれ以上は待てないと思い、こちらから連絡したところ『何度も電話しているが車の保有者の方と連絡がとれていない。』と告げられました。『それならそれで連絡が欲しかった。』と伝えたところ、謝罪をされましたが、荷物を運べないのは困るのでどうしたら良いものかと相談しました。
すると、『私たちの借りている駐車場の隣の方の車なので隣の駐車場が空いているならそこに停めてください。』との返事でした。それならそうともっと早く言ってくれていたら、少しでも荷物の運び出しが出来たのにと思い、とてもイライラしながらも電話を切りました。
そして何往復もしてやっとのことで荷物を運び終えた頃、私たちの駐車場に停められていた車がなくなっているのに気付きました。そのさらに１時間後ぐらいに荷解きをしていると不動産管理会社から『車の保有者の方と連絡がとれたので、無事に車の移動が完了しました。』との連絡がありました。車がないのはもう既に知っていたし、時間が経ちすぎている事に疑問を感じたので、詳細を聞いたところ連絡がとれたのは私たちに連絡してくる１時間30分ほど前の事だという事が分かりました。
『何回も何回もさすがに連絡が遅いし、車が停まっていたのは不動産管理会社には関係ない事だとは思いますが、連絡すると言ったのはそちらなのでちゃんと連絡がとれた時点で連絡してきて欲しい。』と伝えました。『重ね重ね申し訳ありませんでした。』と深くお詫びをされましたが、モヤモヤしたままその場では電話を切りました。
翌日、不動産管理会社の担当の方とその上司の方が菓子折りを持って謝罪に来られました。担当の方からは謝罪いうよりは言い訳??っぽい感じの言い方にも聞こえましたが、上司の方がしっかりとお詫びしてくれ、今後そのような事がないようにしっかりサポート・教育をしていくとおっしゃられました。さらに新生活スタートする楽しい時にいつまでもイライラするのも嫌なので気持ちを切り替える事にしました。トラブルもありましたが、無事に荷物も運び終え新生活がスタートしました。
その後、頻繁にブレーカーが落ちるのを相談して改善してもらったり、給湯器の交換があったりと不動産管理会社の方と接する事がありましたが、その件以来、担当の方に迅速かつ丁寧に対応していただき特に不都合もなく快適に暮らしています。