大阪府在住です。
築40年位の古い一軒家に住んでいたのですが、子供が生まれ、一歳を過ぎハイハイが上手になってきて、もうすぐ歩き出して部屋中をウロウロするなっていうタイミングで綺麗な新築のマンションに引っ越ししました。
そこでトラブルが２つ起こりました。
引っ越しはゴールデンウィークにしたのですが不動産管理会社からは当日は会社が休みなのでなるべく連絡してこないでと通達があり、その時点で不動産管理会社に対して不信感を抱きました。顧客に対して普通そんな事言いますか？無責任だなって思いました。
そして、引っ越し当日の15時頃に最初のトラブルが発生しました。荷物を全て移動し終わり、荷ほどきをしていると、玄関のチャイムが鳴り、出てみると作業着の男性が立っていて、「お隣の方がＴＶが付かないとおっしゃっているのですがお宅もそうでしょうか？」と言いました。名刺を受け取ると、どうやらその男性は不動産管理会社の下請けの業者の様でした。まだＴＶの配線をつないでなかったので繋げてみると、案の定うちもＴＶが付きませんでした。下請け業者はどこかに電話しに一旦退室し、結局1時間後位にテレビが繋がりました。下請け業者の方は丁寧に謝罪して下さり、そして帰っていかれました。トラブルでしたが、対処してくれた下請け業者の方がとても礼儀正しい方だったのと、私たちは引っ越しの片付けで忙しくしていたのでそれほど苦にはならなかったです。
２回目のトラブルは17時頃の事です。事前連絡しておいたガス会社がやってきてガスの開栓と契約手続きをしました。そこで大問題が。キッチンのコンロにガスが来ていない事が判明。ガス会社の方から「ガスの匂いがしないから絶対にガスが来ていない。ガスコンロの故障ではなさそうなので不動産管理会社の方に確認して下さい」と言われ、連絡すると「人を派遣するので少々お待ち下さい」との事。
30分くらいして来たのがさっきのＴＶの時にきた下請け業者。ガスが付かないのを伝えてガスを見てもらったのですが専門外の様で原因が分からず、何度もどこかに電話していてその間私たちは待ちぼうけ。結局ほかの専門業者を呼ぶのであと1時間待ってくれとの事。そので時すでに19時。夕食を作る事も出来ず、いつ来るかも分からないので家から出る事も出来ずに仕方なく自宅待機し、20時頃にやっと専門業者が到着。原因を調べるとなんと外のガス配線を上の階の部屋と繋ぎ間違えていたとの事。そして修繕の作業に30分かかるとの事。幼い子供は空腹と眠たさでぐずぐずしだし、私も夫もイライラしながら作業の終了を待ち、やっと終わったと思えば業者は手土産の１つもなく簡単に詫びを入れ、そそくさと帰って行きました。その時すでに21時過ぎ。子どもは眠たさが限界でお風呂もご飯も食べずに就寝。夫にコンビニで夕食を買ってきてもらい2人で食べていると、玄関のチャイムが鳴り、さっき帰ったはずのガス専門業者が菓子折りを持って立っていました。渡すなら最初に渡せっつーの！という感じで余計にムカつきました。それだけ急いで駆けつけてくれたという事でしょうか？全くそうとは思えません。なら作業している間に誰か1人くらい買いに走れたのでは？と思えてなりません。（作業着の方3名とスーツの方が1名いらっしゃいましたので）
そして1番腹が立ったのは不動産管理会社からの詫びが一切なかった事。その後も一度も我が家に詫びに来る事もありませんでした。下請けに何でも全部させて自分たちは知らんぷりっておかしくないですか？仮に会社が休みで担当者がいなかったとしても後日謝りに来るか電話一本よこすとかしませんか？
大手の会社なだけに余計にガッカリしました。次に引っ越す時は別の不動産管理会社と契約したいと思います。