不動産管理67
愛知県内で、賃貸アパート2階建戸建て、少し前に流行ったメゾネットタイプのものを不動産会社の仲介にて入居した時の話です。
その物件を仲介してくれた不動産会社は、建物自体も管理しているいわゆる不動産管理会社です。
何かあってもすぐ連絡すればトラブルや問題も回避、素早く解決してもらえて、煩わしい手間なども省けると思っていました。
初めにトラブルが起きたのは、住み始めてから半年くらい経過してからでした。
風呂場が2点給湯の物件だったのですが、その水を出す方が閉めても少し出っぱなしになってしまいました。
勝手に水道業者に連絡するわけにはいかないのが賃貸なので、不動産管理会社に即連絡をすると、業者の手配はするが自己負担での修理となる旨の説明を受けました。
契約では、故意的な破損以外は1年までは家主負担など色々記載された表があり、水回りの項目には1年とありました。
住み始めてからまだ半年でしたし、それはおかしいのではないかと色々話したところ、今回だけは家主負担にしてもらえるよう話してみますとのことでした。
とりあえず業者は数時間後には来てもらえましたが、パッキンの劣化が原因だとの事でパッキンを交換していきました。
修理が終わった旨も不動産管理会社に連絡し、その後請求はありませんでしたが、契約時に渡された保証負担割合に関する表は何だったのだろうという疑問と、担当者の言い方に少し納得ができていませんでした。
その後、数ヶ月したら、今度はキッチンの水道漏れが発生し、再度不動産管理会社に電話すると、またですか？というような雰囲気で対応されました。
その時点で、こちらからしても迷惑だし、毎回故意にやってるわけでもなく、劣化が原因なのではという事と、1年経っていないから家主負担ではないのか等を穏便に話しましたが、1度確認させてくださいと言われました。
なんだか、こちらが過剰にものを申しているとか、クレーマー的な感じに思われてるような気がして気分がとても悪かったですが、その目で確かめてもらった方が、伝わるだろうと来てもらいました。
来てもらった時にも、本来は自己負担の旨言われたので、なんの為の契約書なのか、あの表はなんなのか、それに担当者が見に来るまでの間も水漏れはしており、その間の水道メーターも回りっぱなし。量が少量とか関係なく時間がかかればかかるほど、水道料金には加算されているから、業者を早く手配してほしい旨も伝えました。
ようやく業者も来て修理が完了しましたが、やはりパッキンの劣化だとの事で、せっかく綺麗な物件で気持ち良く新生活をスタートし始めたのに、住みたくなくなってきたのも正直な気持ちでした。
契約の時には説明がなかった町内会の入会や費用にしても、仕方ないとこちらは黙って目をつむりましたし、入居する前には強制的に鍵交換とハウスクリーニング費用も加算されていましたし、それでも防犯の為、綺麗な部屋に住む為と思って契約しました。
しかし、裏の家は薪を炊いて煙も凄く、犬は夜中や朝方でも外で吠えまくり、隣りの住人は夫婦喧嘩や物音が激しく、色々な事が全て嫌になってきたので、退去する旨を2年満了前に意思表示しました。
退去する時は綺麗に掃除をして、住み始めた時と同じくらいにしていましたが、立ち会い時に不動産管理会社の担当者が色々見て言ったのが、ハウスクリーニングが必要だと。
ハウスクリーニングは入居前にこちらが費用払ってやりました。
つまり、また次に入居する人が払うのではと思って聞くと、そういうハウスクリーニングではないとの説明があり、クロスの汚れ等も徹底的に行うクリーニングだとか言われました。
しかし、ネット上でも色々退去時が1番トラブルが多いとありましたし、言われるがままももう我慢できず、積極的にハッキリ契約書を見せながら話して、ハウスクリーニングは無しになりました。
家主側の事情とかも色々理解できる点はありますが、やはり契約書という書面に残っている等でありながら、おかしいものはおかしいですし、不動産管理会社が全て合ってるとも言えないので、トラブルや問題が起きた場合は、まずは契約書等を再度確認する事が大切だと思います。
また、不動産会社が管理に入ってるから安心でスムーズというのは一概には言えず、契約前にしっかり色々確認して、書面にはなるべく残す事がおすすめです。
後から言った言ってないという問題も起こり得ます。