不動産管理
洗面所の水道管が詰まったのか水が流れないトラブルが起きて「トラブル時は勝手に業者を呼ばず必ず不動産管理会社に連絡をいれて修理を」という記載が契約書にあったため不動産管理会社に連絡をいれました。
入居の際にトラブルが起きた場合、修理をする際も必ず見積もりを私たちに提示してから修理をしますから安心くださいと説明をうけていました。
二日後に不動産管理会社を通じて水道修理の方に来ていただきました。
10分もしないうちに作業が終わり、もちろん私達夫婦も短時間でしたし見積もり作業だと思っていました。すると子供がイタズラでいれたゴムボールのようなものが詰まっていただけとのお話だったのででは見積もりとお話をしたところ、水まわりが使えないのは困ると思うから作業は本日で済ましたとのことでした。
まず10分足らずで作業が済んでいたのに驚きでましてや見積もりなしで作業をという不信感はありましたが水まわりが使えない不便さを考慮してくれたのかなあと感じました。
金額は後日、不動産管理会社から連絡がきます、この場では金額が伝えられないとのことでした。
ほどなくして不動産管理会社の契約をした支店さんから連絡がきて水まわりの修理費が合計4万5千円とのことでした。
まず10分足らずの作業で業者の方も「ここを外せば出てきたんですよ～、次から詰まったりしたらまずここを外してみてくださいね」といった感じで説明され、私達でも出来たんだと思う作業にこの金額がかかることにとても疑問を感じました。
高すぎるということとそこまでの額になるなら見積もりからやって伝えてほしかったと伝えたところ「業者の方からの提示金額ですのでこちらはどうにも対応出来ないんですよ～」と軽い感じで言われとても不愉快だったのが印象的でした。
女の私だから？とバカにされている感じさえありました。
夜帰宅した主人に金額と対応の悪さを相談したところ翌日不動産管理会社に連絡をしてくれました。
昨日と同じ若い電話担当者で旦那が金額と対応の不信感について問い合わせると旦那に電話口で喧嘩口調で逆ギレする始末…。
スピーカーで話していたのですが逆ギレの内容は「そのように修理費用に文句をつけてくるようなら次回から修理等は一切受け付けない。」とのこと
うちの主人が「契約書に修理の際は必ず管理会社へとあるが修理にそちらがこないならこっちで勝手に修理業者を手配して修理してもいいのか？」というような質問をすると
「こちらでは対応しません。」と答えにならない回答が返ってきて主人もそこで話にならないと感じたのか電話を終わらせました。
ちなみにこの不動産管理会社がテレビCMもやっているような大手です。
そこで旦那が不動産管理会社の本社に電話をいれ事情を説明したところ「大変申し訳ありません、確認して再度お電話致します。」とのこと。
その後、1時間もしないうちに契約した不動産管理会社の支店から連絡がありました。
「うちの若手社員が大変な失礼を致したようで本当に申し訳ありませんでしたとのお話で今後二度とこのようなことがないよう指導していきます」とのこと。
逆ギレ若手社員にも電話にかわり謝罪をしてきました。
迷惑をかけてしまったお詫びということで修理費用4万5千円を1万円にさせて頂きますというお話で今回は私たち夫婦もこの問題に疲れたので1万円の支払いにて終了しました。
でもやはり4万5千円から1万円に下げれるという時点で毎回修理依頼でいくら不動産管理会社でふっかけて入居者から回収しているんだろうという不信感が強くなりました。
結局半年後に私たちはマイホームを買いアパートの不動産管理会社にお世話になることはなくなりましたが 今現在もアパート等に住んで修理等で問題を抱えている方に参考までに呼んで頂ければと思います。